一般條款和條件

版本自 2021 年 1 月 17 日起生效

1 一般方面
1.1 Altamira Medica AG (c/o Otolanum AG, Bahnhofstrasse 21, 6300 Zug, Switzerland,在楚格州商業登記處註冊,編號為:CHE-437.410.127)(以下簡稱“Altamira Medica”,“我們”,“我們”,“賣方”)是網站 www.bentrio.com 以及 https://hk.bentrio.com/shop/ 在線商店的運營商。
1.2 這些一般條款和條件(“GTC”)管轄其客戶(以下簡稱“客戶”)(賣方和客戶,以下統稱為“雙方”)通過Altamira Medica的在線商店購買Altamira Medica的產品(以下簡稱“產品”或“產品”https://hk.bentrio.com/shop/。使用本網站和我們的在線商店,即表示您接受這些GTC。 這些GTC不適用於通過我們的外部業務合作夥伴購買的產品,例如通過 https://hk.bentrio.com/shop/ 下的外部藥房連結。
1.3 請注意,我們可能隨時修改這些GTC,恕不另行通知。 本網站上發佈的GTC的當前版本應適用。

2 產品訂單
2.1 產品訂單應直接在我們的在線商店下達。 客戶的採購訂單在賣方的電子訂單確認后對賣方具有約束力。 訂單確認應通過電子郵件發送給客戶,並應包含唯一的訂單參考號。
2.2 在下達客戶的第一個採購訂單后,賣方可以審查客戶的信譽。
2.3 我們保留拒絕您向我們下的任何訂單的權利。 我們可以自行決定限制或取消每人,每個家庭或每個訂單購買的數量。 這些限制可能包括由同一客戶帳戶、同一信用卡下達的訂單和/或使用相同帳單和/或送貨位址的訂單。 如果我們更改或取消訂單,我們可能會嘗試通過聯繫下訂單時提供的電子郵件和/或帳單位址/電話號碼來通知您。 我們保留限制或禁止我們自行判斷似乎由轉銷商、轉銷商或分銷商下達的訂單的權利。

3 產品狀況、應用建議、使用
3.1 產品的狀況應僅根據賣方通過產品描述、規格和標籤描述的條件進行評估。 公開聲明、促銷和廣告不應被視為提供有關產品狀況的資訊。
3.2 賣方盡其所知以書面形式提供其應用建議。 應用程式的使用超出了賣方的控制範圍,因此完全由客戶負責。

4 產品價格,運費,產品
交付
4.1 訂購時我們在線商店中列出的產品價格應適用。 所有產品價格均為最終價格,包括適用的法定加值稅。 運費將添加到指定的產品價格中。 產品價格和運費如有更改,恕不另行通知。
4.2 賣方應在訂單確認后的指定發貨時間內交付訂購的產品。 有關我們的發貨時間和費用的概述,請參閱我們的運輸和退貨政策。
4.3 在特殊情況下,發貨可能會延遲(例如產品沒有庫存、產品製造商無法交付或其他運營中斷、交通或運輸干擾)。 在這種情況下,賣方將通知客戶產品的可用性和延長的交貨時間。
4.4 賣方保留部分交付執行產品訂單的權利。

5 付款
5.1 購買產品的費用應通過信用卡或PayPal支付。
5.2 如果客戶選擇使用信用卡付款,客戶必須在下訂單時提交其信用卡詳細資訊(持卡人姓名、卡號、卡到期日、卡安全碼)。 在證明客戶作為合法持卡人合法后,賣方將要求信用卡公司在下訂單后立即啟動付款交易。 付款交易由信用卡公司自動執行,並向客戶的信用卡收費。
5.3 如果通過PayPal付款,客戶將在下訂單后PayPal重新定向到支付提供者的網站。 為了能夠通過PayPal支付發票,客戶必須在PayPal註冊,或者必須首先註冊,使用他或她的訪問數據使他或她自己合法化,並向賣方確認付款指令。 付款交易由PayPal在客戶確認后立即自動執行。

6 擁有權
保留
在客戶全額付款之前,產品仍然是賣方的財產。

7 保修、退貨、責任
7.1 賣方應按照適用標準和本GTC交付產品。
7.2 收到產品后,客戶有義務立即檢查交貨是否有任何不完整、不正確或缺陷。
7.3 由於不完整或不正確的交付或明顯缺陷而導致的投訴必須立即以 ser-vice@bentrio.com 書面形式報告,最遲在收到產品後十四(14)天內,如果存在隱藏缺陷,則在發現缺陷后立即報告,並根據我們的運輸和退貨政策發回給賣方, 否則,交貨應視為已接受。 將有缺陷的產品退回賣方的費用和更換費用由賣方承擔。
7.4 在我們批准退貨資格后,產品可能會根據我們的運輸和退貨政策退回,並附上我們將向您提供的退貨標籤。 符合退貨條件的產品必須在簽發退貨標籤后的 14 天內以完美且未使用的調味品和原始包裝退回。
7.5 在任何情況下均不得為以下情況提供替代品 a) 指定為樣品的產品; b) 包裝損壞、破損或打開,前提是這不是交付錯誤。
7.6 出於醫療器械安全原因召回的產品應按購買價格報銷,前提是退貨是根據本節和我們的運輸和退貨政策在產品召回通知后一 (1) 個月內進行的。
7.7 除強制性責任案件(例如產品責任、賣方的重大過失)外,賣方完全排除所有責任。

8 數據保護
關於個人數據的保護、Cookie 和其他網路跟蹤器的使用,請參閱我們的隱私聲明。

9 適用法律和管轄權
9.1 雙方因本GTC產生或與之相關的權利和義務應受瑞士法律的約束和解釋,而不考慮其法律衝突規定。
9.2 雙方同意,他們應首先嘗試通過討論和談判友好解決由本GTC引起或與之相關的所有爭議。 任何無法友好解決的爭議應由瑞士楚格市主管法院專屬管轄。 賣方還有權在客戶的一般管轄地主張其索賠。

10 聯繫資訊
10.1 客戶可以通過電子郵件報告投訴、事件、副作用、不良事件以及與使用產品有關的任何類似事件 safety@altamiramedica.com)。
10.2 有關這些GTC的任何問題都可以發送給 service@bentrio.com。